Ce n’est pas parce que vous n’avez pas reçu le document qu’il n’a pas été livré.
Une des raisons possibles est que votre colis a été volé. La plupart des transporteurs utiliseront leur jugement indépendant pour déterminer s’il est relativement sûr de laisser un colis sur le pas de porte. Bien que cela réduise les risques, cette solution est loin d’être parfaite et ne permet pas d’éliminer complètement le vol.
Une autre possibilité est que cela se trouve juste sous votre nez. Peut-être l’ont-ils laissé sur votre porche ou près de votre garage. Vérifiez tout autour de votre maison pour voir si elle a été placée dans un endroit où vous ne vous y attendez pas.
Si vous êtes dans un immeuble, consultez le responsable ou éventuellement vos voisins.
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Il y a un certain nombre d’explications.
Heureusement pour vous, la charge de la preuve incombe au transporteur, pas à vous. Sans votre signature, ils n’en ont aucune. Une fois que vous avez épuisé vos recherches, contactez le commerçant et dites-lui simplement ce que vous venez de nous dire. À leur tour, ils contacteront le transporteur pour ouvrir une enquête afin de tenter de localiser votre colis.
Si le transporteur ne parvient pas à localiser le colis perdu, le commerçant vous enverra une autre unité et déposera une réclamation concernant le colis perdu auprès du transporteur afin de l’indemniser du préjudice subi sans faute de leur part.
