Cela dépend du détaillant. Certains sites sont tellement agiles qu’ils peuvent presque tout faire avec des données; Amazon peut être le meilleur exemple de cela. Ils examinent tout ce que les consommateurs font de transaction et examinent également ce que les acheteurs ont regardé.
Certains sites Web suivent les informations sur les clients lorsque les visiteurs viennent faire leurs achats en ligne. Lorsque nous faisons des achats en ligne, les détaillants collectent-ils des informations sur nous dès leur arrivée? Ou la plupart des sites en ligne sont-ils plus passifs quant à la manière dont ils traitent les visiteurs?
Certains magasins utilisent les données des consommateurs pour accumuler des points de carte de fidélité afin de faire des recommandations de coupons afin que les clients puissent dépenser plus d’argent sur les achats qu’ils achètent déjà. D’autres pharmacies encouragent également ses clients à acheter en ligne des produits tels que des ordonnances par correspondance, ce qui est un excellent exemple de stratégie «click and briques» qui prend soin du consommateur.
Récemment, le Washington Post a écrit sur la façon dont l’Agence de sécurité nationale tirait secrètement des outils permettant aux annonceurs sur Internet de suivre les consommateurs. Autrement dit, la NSA utilise des “cookies” et des données de localisation pour identifier les cibles du piratage gouvernemental et renforcer la surveillance. La Poste poursuit en affirmant que cette activité, dans la mesure où elle se poursuit, aura probablement lieu sans la coopération de votre détaillant préféré. Qui plus est, la NSA a toujours affirmé qu’elle s’attaquait aux menaces terroristes, et non aux acheteurs avisés qui cherchaient à conclure des marchés pour les Swiffers ou les K-Cup. [1]
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Notes de bas de page
[1] Comment les détaillants en ligne collectent et utilisent vos données
