Comment Amazon India se compare-t-il à FlipKart et Snapdeal en termes de prix, de qualité, de livraison et de sélection?

Les derniers classements des détaillants placent Amazon en tête, suivis de Flipkart, puis de Snapdeal.

Prix:
Amazon était peut-être le prix le plus compétitif en raison des rabais importants résultant de son solide soutien financier. Cependant, Snapdeal et Flipkart ne sont plus en retard, les derniers financements leur ayant permis de devancer les prix.

Qualité:
Comme tous les 3 – Snapdeal, Flipkart et Amazon – sont des marchés, la qualité en souffre. La qualité peut être en termes d’interface graphique, d’expérience de magasinage, de produits, de facilité de retour et de service client.
Amazon a un avantage dans le jeu par rapport aux autres joueurs récents, mais, pour un pays comme l’Inde, le facteur de confiance peut être élevé pour les opérateurs historiques.

Livraison:
En tant que marché, de nombreux cas ont été observés dans lesquels une mauvaise livraison de produit a provoqué une publicité négative pour les marques. Quand, en réalité, le fabricant / vendeur peut être en faute. L’impartition de la logistique auprès de 3PL peut entraîner ces problèmes, et c’est ici que Flipkart prend la tête, car 70% de sa logistique est captive (e-kart).
Pour mener ce jeu, certains des facteurs déterminants seraient –
– délai de livraison plus rapide
– Retour facile
– Logistique hybride captive et externalisée
– Plus de centres de distribution

Sélection:
Il devrait y avoir un débat de qualité contre la quantité ici. Snapdeal, de loin, a la base de fournisseurs la plus fiable et a donc un avantage sur le long terme.
Certains paramètres, tels que “Produits / Fournisseurs”, “Catégories / Fournisseur”, permettent de définir l’étendue de la gamme de produits et la dépendance à l’égard des fournisseurs.
Avoir un assortiment de produits plus élevé avec une base de fournisseurs faible conduirait à une chaîne d’approvisionnement plus allégée – Flipkart et Amazon.
Cependant, un bon mélange de produits avec une base de fournisseurs plus importante rendrait la chaîne logistique plus agile – Snapdeal.
Compte tenu de la croissance rapide du commerce électronique en Inde, les chaînes d’approvisionnement doivent être à la fois légères et agiles. Mais, pour mener le jeu, un système Agile est nécessaire.

En ce qui concerne la livraison: je pense que je suis l’une des personnes appropriées pour éclaircir la livraison d’Amazon India.

*** Avertissement: je ne parle pas d’un problème; Je fais face à ce problème avec Amazon India depuis assez longtemps ***

Mais ici, je vais parler du dernier numéro du système de livraison d’Amazon India.

J’avais très envie de Moto G 4 Plus (numéro de commande: 404-1514235-4425169), mais je voulais lire des revues techniques auparavant; ma commande a donc été passée sur Amazon dtd 21st (la commande était en stock à cette date, elle est également revenue en stock les 23 et 25, respectivement).

Le 27 au matin, j’ai vu sur la «page de suivi» d’Amazon que cet article avait quitté les installations de messagerie de Gurgaon le 26; J’étais donc sûr que mon article serait livré le 27 ou 28 janvier (l’adresse de livraison étant celle de Pitampura).

Hélas, il n’a pas été livré le 28 mai également; auquel j’ai contacté le service clientèle à quelques reprises (exactement plus de 10 fois entre le 28 et le 31 – c’est-à-dire aujourd’hui; et je suis sûr que je devrai faire des suivis pendant quelques jours de plus). Pour cela, le responsable du service clientèle était à peu près sûr qu’il serait livré le lundi 30 mai.

Le 30 mai, lorsque l’article n’a pas été livré, je leur ai parlé à nouveau et ils m’ont laissé du temps pour «EOD – End of Day».

Maintenant, cela se produit 2 fois par jour lorsque je contacte le service clientèle, et qu’est-ce que j’entends dire: «C’est prioritaire et sera livré bientôt»

*** Bref, je dirai qu’il est trop tôt pour commenter l’efficacité de quelqu’un. Tout le monde a ses propres points positifs et négatifs. ***

PS: Il me manque mon bon vieux temps, quand FK m’avait donné la livraison d’un jour de Moto G, 2e génération.


Dernière édition dtd 1/6/2016

représentant de chat dit que mon article a été perdu en transit; donc j’ai 2 options: 1) remplacement gratuit 2) remboursement

J’ai opté pour le remplacement; comme j’ai déjà attendu 10 jours.

Ils ont traité le remplacement dans leur historique des commandes et, à mon grand choc, ils ont dit que cet article arriverait entre le 4 et le 7 juin.

*** D’abord vous faites une erreur, puis pour compléter cette erreur, vous faites une autre erreur. Maintenant, je peux dire avec fierté qu’Amazon India n’est plus un géant connu pour son service client; mais une start-up indienne banale… ***


Editer le 6/06/2016

J’attends toujours mon article; J’ai eu une conversation avec le représentant du client pour lui demander de recevoir un message indiquant que le produit n’était pas livré, sur mon adresse électronique enregistrée, afin que je puisse me coordonner avec le courrier.

Mais hélas aucune solution à cela aussi; une start-up indienne typique qui ne croit qu’en un travail conforme aux politiques anti-clients.


Éditer le 06/06/2016 à 16h34

autre commande: 404-6328096-0561920

vient de recevoir un e-mail: la commande n’a pas pu être livrée car l’adresse n’était pas disponible

celui-ci est un complexe commercial, et je suis disponible dans mon bureau à partir de 8h30.

S’ils ne l’enlèvent pas, ils vous envoient des marchandises endommagées emballées à l’état neuf et mentent ensuite sur leur processus de remboursement.

Cela fait 13 jours depuis qu’ils ont reçu le produit, mais aucun remboursement pour le moment.

ils vous donnent un aperçu des remboursements, si vous aimez votre argent durement gagné, dépensez-le sur un autre site de commerce électronique fiable, mais pas sur SANPDEAL.

ce n’est pas zindagi un-box, ce sont des problèmes un-box, mon montant d’appox bloqué avec SNAPDEAL est 23k + y compris cette commande. les notes sont fausses, peut-être trafiquées.

mais parlez à quelqu’un qui a suivi le processus de remboursement SNAPDEAL, ne vous fiez pas de moi. il suffit de demander à quelqu’un qui est passé par le processus de remboursement

Snapdeal dispose de la technologie et du système de livraison les moins chers. Quant au prix, amazon est moins cher que les deux autres (75% de mes visites) dispose également d’un bon système de livraison (je n’achète que si son amazone est remplie, le flipkart est le plus rapide) cette catégorie) pour tout produit, j’ai d’abord un coup d’oeil sur amazon puis un flipkart puis un snapdeal.