Comment le coût moyen d’acquisition de clients pour l’industrie du commerce électronique (idéalement aux États-Unis) a-t-il évolué au fil du temps?

Une question intrigante.

Je suis dans le commerce électronique (en Inde cependant) et tout ce qui concerne le coût d’acquisition d’un client (une mesure très importante) attire généralement mon attention.

N’ayant aucune idée des données américaines, j’ai effectué une recherche rapide et voici ce que j’ai trouvé.

1. Enquête de référence sur le commerce électronique réalisée par MarketingSherpa

Les données sont jusqu’en 2014. Donc, ce n’est pas à jour. Mais des choses intéressantes.

Qu’est-ce que vous en retirez?

1. Tendances des coûts d’acquisition – en hausse, stables ou en baisse
2. Facteurs de coût d’acquisition
3. Coût d’acquisition moyen par client

2. Instantané d’acquisition de client e-commerce 2013 par Custora

Encore une fois pas à jour mais perspicace.

Apparemment, ” ces résultats sont basés sur des données couvrant 72 millions de clients de 86 détaillants américains dans 14 industries” .

Principales conclusions du rapport pdf

1. L’acquisition de clients par courrier électronique a quadruplé au cours des 4 dernières années.
2. La valeur à vie des clients acquis via Twitter est inférieure de 23% à la moyenne. 3. Les acheteurs en ligne les plus intéressants viennent généralement d’États plus ruraux. Pourtant, les marques de mode trouvent bon nombre de leurs meilleurs clients dans des États côtiers densément peuplés.