En fonction de l’état de l’article retourné, voici les options.
- État non utilisé dans l’emballage d’origine
Rien à faire ici. Le vendeur peut revendre l’article.
2. État non utilisé mais sans emballage ni étiquette
Le vendeur peut emballer l’article avec de nouvelles étiquettes et / ou emballer et revendre. S’ils ne peuvent pas le faire, ils le renvoient à leur fournisseur / distributeur qui le renvoie au fabricant. Le fabricant remballe et revend.
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3. Produit usagé
Le vendeur peut difficilement faire quelque chose ici. Il devra disposer de l’article et supporter la perte.
Certains vendeurs pas très intelligents essaient également de revendre des articles d’occasion. Ce qu’ils ne réalisent pas, c’est que l’acheteur le retournera à nouveau, laissera une mauvaise évaluation et le vendeur devra néanmoins payer une commission et des frais d’expédition.
Un conseil pour les acheteurs ici:
Ne retournez pas un article sauf si vous devez absolument le faire.
Les gens pensent que Amazon prend le hit pour les articles retournés, mais ce n’est pas le cas. Les vendeurs doivent supporter tous les coûts associés à un retour. En fait, Amazon en tire profit, car il facture toujours les commissions et les frais d’expédition aux vendeurs pour les articles retournés.
Flipkart a une longueur d’avance et fait payer les vendeurs pour la livraison inversée.
En tant qu’acheteur, que puis-je faire?
Entrez en contact avec le vendeur avant de faire une demande de retour. Dans la plupart des cas, les petits problèmes que vous rencontrez avec votre article peuvent être résolus par le vendeur sans qu’il soit obligé de le retourner.
