Quels sont les problèmes rencontrés par les acheteurs indiens lorsqu’ils achètent des meubles, en ligne et hors ligne?

Le mobilier est parfois un achat complexe en raison de la connaissance épargnée que nous possédons à son sujet, car il s’agit généralement d’une opération unique (au moins lorsque vous êtes l’acheteur et pas seulement l’influenceur) et de la myriade d’options disponibles en ligne et hors ligne. .

Disséquons un peu l’industrie du meuble.

Segment hors ligne:

Les inconvénients:

Les magasins hors ligne autour de vous sont composés d’environ 90% de magasins individuels non organisés et de 10% de magasins de marque. Tous ces détaillants non organisés possèdent une collection variée de produits qu’ils ont collectés et achetés auprès de divers fabricants de différents États et villes. Comme ils n’ont pas fabriqué les produits eux-mêmes et n’ont qu’un rôle de premier plan dans les options de mobilier offertes à leurs clients, ils sont à la merci des fabricants pour la qualité.

Même s’ils peuvent vérifier et réparer tout dommage avant de le revendre à leurs clients, ils ont besoin d’une main-d’œuvre considérable (environ 5 à 10 employés) pour que leur magasin fonctionne sans problème. Ces personnes sont généralement responsables de l’arrivée de l’envoi par le fabricant, de son transfert aux entrepôts, de la manutention par le client, des livraisons et de l’installation.

Les coûts d’exploitation sont élevés, ce qui entraîne une forte majoration de l’offre de produits (par rapport aux magasins en ligne). Il n’existe aucun moyen de comparer les prix des produits hors ligne et, partant, d’acquérir un achat de proximité au lieu du temps nécessaire pour effectuer un achat.

L’inconvénient le plus important est l’inconvénient de plusieurs visites dans les magasins, associé à l’absence d’options de comparaison de prix, ce qui peut également empêcher de trouver les modèles que vous souhaitez pour votre gamme de prix.

Avantages:

Les magasins constituent un écosystème existant et ont le grand avantage de connaître les tendances et les préférences des clients de l’écosystème local. Ils ont également mis de gros investissements dans leurs magasins (minimum 1 Cr.) Pour démarrer et ne reculeront donc pas, même s’il existe de nombreuses options en ligne.

Le plus gros avantage dont ils disposent est le facteur toucher et toucher, ce qui réduit la marge d’insatisfaction puisqu’ils avaient le choix de choisir avant d’acheter.

Lorsque le client regarde dans n’importe quel magasin de meubles en ligne, comme Pepperfry ou une échelle urbaine, il voit probablement un modèle de meuble plus esthétique (avec de belles images de meubles à l’intérieur de beaux intérieurs), il peut paraître moins cher et plus beau. Mais attendez, ils n’offrent pas le facteur tactile du produit qu’ils veulent. Même avec les récents magasins hors ligne dans les métros, ils ne peuvent pas offrir et promettent la qualité du produit que vous recherchez.

Segment en ligne:

Les inconvénients:

Ils offrent de belles images améliorées par ordinateur qui attirent beaucoup les clients. Cependant, la couleur, le matériau et le confort ne sont peut-être pas géniaux puisque vous n’avez pas cette option. Mais les gammes et les variétés de mobilier sont diverses.

Si vous n’aimez pas un produit, les conditions de retour sont différentes selon les sites Web et il peut être fastidieux de les renvoyer (regardez le nombre et la fréquence des réclamations). En outre, le délai de livraison assombri par l’insatisfaction et le système de portefeuille irritant qui vous oblige à acheter sur le même site Web irrite le client.

Avantages:

Ils offrent une grande variété de commodités, appuyées par des promesses de conservation de qualité à moindre coût (compte tenu du manque de coûts d’exploitation des magasins de vente au détail). Vous pouvez obtenir des meubles sur mesure à partir de sites Web en ligne tels que Furnify, Custom Furnish et Wooden Street, offrant ainsi des options vous permettant de choisir la taille, les matériaux, le tissu, etc. pour que votre achat de billet élevé soit hautement personnalisé.

En général, le segment en ligne comporte le risque d’insatisfaction associé.

En ligne, les problèmes que je suppose sont.

1. Délai de livraison – il est facile de livrer un téléphone portable à Jhumri talaiya mais pas aussi facile que de livrer une table à manger ou un canapé en toute sécurité à l’acheteur et la plupart des meubles que vous avez commandés ne sont pas en stock, elle prendrait donc beaucoup de temps, délai de livraison dépend des unités de fabrication et des responsables de la planification.

Les meubles 2.online ressemblent aux photos de profil Facebook de quiconque, ils ne sont pas toujours ce qu’ils semblent être.

3 Pour être honnête, un matériau de polissage de bonne qualité est utilisé pour les acheteurs étrangers et une qualité moyenne de matériau de polissage est utilisé pour les acheteurs nationaux ou les acheteurs en ligne. Parfois, vous pouvez bénéficier d’une bonne qualité de matériau de polissage simplement parce que votre commande a été passée avec un acheteur étranger. .

4. Si vous rencontriez des problèmes avec votre meuble, la résolution de votre problème prendrait trop de temps.

5. Pour certains endroits, vous devez supporter les frais de livraison. Si vous commandez juste une table d’appoint avec une valeur de 1500 / -pour votre maison de village qui est à environ 150 km de Bombay, pensez-vous qu’ils vont vous livrer ???

Problèmes hors ligne

Variété 1.limited de produits.

2.costly

3. Pas de gros rabais.

4. Vous devez supporter les frais de livraison.

5.Une fois que vous quittez le magasin après le paiement, le vendeur n’a rien à voir avec vos meubles, votre négligence ou la météo est responsable des dommages.

Merci d’avoir lu

Tout d’abord, désolé de vous avoir recontacté si tard. Espérons que ma réponse vous aide toujours. Maintenant, répondez à votre question.

L’achat hors ligne (dans un magasin ou la personnalisation) et en ligne sont des scénarios complètement différents.

Hors ligne:

Allez voir les matériaux et faites de la qualité avant d’acheter. Vous devez le mesurer correctement. Vous n’allez acheter que si vous êtes entièrement satisfait. Si vous fabriquez des meubles sur mesure, vous avez une flexibilité totale, mais cela peut être un peu compliqué et peut prendre un certain temps (dépend de la disponibilité du fabricant)

En ligne:

Vous ne faites que lire des matériaux et vous misez sur la qualité des matériaux, des couleurs et du savoir-faire. Parfois, vous pouvez obtenir un produit complètement différent de ce qui est montré dans les images. Si vous n’aimez pas le produit à votre arrivée, vous devez gérer les politiques de retour de l’entreprise, qui peuvent s’avérer fastidieuses.